Return Policy
Kodinkonemestarit • Return Policy
Palautuskäytäntö
Selkeät ehdot tuotteiden palautuksille, vaihdoille ja hyvityksille.
Palautus & Hyvitys – ehdot
Voimassa toistaiseksi. Päivitetty: 8.9.2025.
14 päivää
Asiakas maksaa palautuksen
Vialliset tuotteet: myyjän vastuulla
Yhteenveto
- Palautusoikeus: 14 päivää toimituksesta.
- Kunto: käyttämätön, alkuperäiskunnossa, alkuperäispakkaus ja kuitti.
- Palautuskulut: asiakas maksaa, ellei tuote ole virheellinen tai lähetetty väärin.
- Hyvitys: käsittely 7–14 arkipäivää tuotteen tarkastuksen jälkeen.
Kuinka aloittaa palautus
- Lähetä sähköposti: info@kodinkonemestarit.fi ja kerro tilausnumero sekä syy.
- Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäispakkaukseen (lisää kuitti/tilausvahvistus).
- Lähetä seurattavalla kuljetuksella annettuun osoitteeseen (toimitamme sähköpostitse).
Palautusehdot ja poikkeukset
- Asennus- ja palvelutyöt eivät ole “palautettavia tuotteita”. Peruutukset tulee tehdä viimeistään 24 h ennen sovittua aikaa.
- Avatut hygieniatuotteet tai räätälöidyt tuotteet eivät ole palautuskelpoisia, ellei niissä ole virhettä.
- Vahingoittuneista toimituksista ilmoitettava 48 h sisällä vastaanotosta.
Hyvitykset, vaihdot ja takuu
- Hyvitys samaan maksutapaan 7–14 arkipäivää tarkastuksen jälkeen.
- Vaihdot käsitellään uutena tilauksena palautuksen kirjauduttua.
- Laitteiden tehdastakuu: valmistajan ehtojen mukaan.
Tarvitsetko apua? Ota yhteyttä: info@kodinkonemestarit.fi.
Return & Refund Policy
Effective until further notice. Updated: 8 Sep 2025.
14 days
Customer pays return shipping
Defects: seller covers
Summary
- Returns within 14 days of delivery.
- Items must be unused, in original condition, with original packaging and proof of purchase.
- Return shipping: paid by customer unless defective/incorrectly shipped.
- Refunds to the original payment method within 7–14 business days after inspection.
How to start a return
- Email info@kodinkonemestarit.fi with your order ID and reason.
- Repack the item securely in original packaging and include the invoice.
- Ship with a trackable service to the address provided via email.
Conditions & Exceptions
- Installation/services aren’t “returnable goods”. Cancellations must be made ≥24h before the appointment.
- Opened hygiene items or custom-made products are non-returnable unless faulty.
- Report transport damage within 48h of receipt.
Refunds, Exchanges & Warranty
- Refunds within 7–14 business days after inspection.
- Exchanges are processed as a new order after your return is registered.
- Manufacturer warranty applies per brand terms.
Need help? Contact: info@kodinkonemestarit.fi.
Retur- och återbetalningspolicy
Gäller tills vidare. Uppdaterad: 8.9.2025.
14 dagar
Kunden betalar returkostnaden
Felaktiga varor: säljaren betalar
Sammanfattning
- Retur inom 14 dagar från leverans.
- Varan måste vara oanvänd, i originalskick, med originalförpackning och kvitto.
- Returfrakt: bekostas av kunden om varan inte är felaktig eller felaktigt skickad.
- Återbetalning till ursprunglig betalningsmetod inom 7–14 arbetsdagar efter inspektion.
Så här gör du en retur
- Maila info@kodinkonemestarit.fi med order-ID och orsak.
- Packa varan noggrant i originalförpackningen och bifoga kvitto.
- Skicka med spårbar frakt till adressen som skickas via e-post.
Villkor & undantag
- Installationer/tjänster är inte “returvaror”. Avbokning minst 24 h före bokad tid.
- Öppnade hygienprodukter eller specialtillverkade varor återtas ej om de inte är felaktiga.
- Transportskador rapporteras inom 48 h efter mottagande.
Återbetalning, byten & garanti
- Återbetalning inom 7–14 arbetsdagar efter kontroll.
- Byten hanteras som ny beställning när returen registrerats.
- Tillverkarens garanti gäller enligt respektive villkor.
Behöver du hjälp? Kontakta: info@kodinkonemestarit.fi.
Tagastamis- ja hüvitamispoliitika
Kehtib kuni uue teavitamiseni. Uuendatud: 08.09.2025.
14 päeva
Tagastuskulu: klient
Defekt: müüja katab
Kokkuvõte
- Tagastamine 14 päeva jooksul alates kättesaamisest.
- Kaup peab olema kasutamata, originaalpakendis ja ostutõendiga.
- Tagastuse saatmiskulu tasub klient, v.a. vigane või valesti saadetud kaup.
- Tagasimakse algsele makseviisile 7–14 tööpäeva jooksul pärast kontrolli.
Kuidas alustada tagastust
- Kirjuta: info@kodinkonemestarit.fi – lisa tellimuse ID ja põhjus.
- Paki toode turvaliselt originaalpakendisse ning lisa arve.
- Saada jälgitava saateteenusega e-posti teel saadetud aadressile.
Tingimused ja erandid
- Paigaldus/teenused ei ole “tagastatav kaup”. Tühistamine vähemalt 24 h enne kokkulepitud aega.
- Avatud hügieenitooted või eritellimuskaubad ei kuulu tagastamisele, v.a. puudusega tooted.
- Transpordikahjust sellest teavitada 48 h jooksul alates kättesaamisest.
Tagasimaksed, vahetused ja garantii
- Tagasimakse 7–14 tööpäeva jooksul pärast kontrolli.
- Vahetus vormistatakse uue tellimusena pärast tagastuse registreerimist.
- Tootjagarantii vastavalt tootja tingimustele.
Abi vaja? Kirjuta: info@kodinkonemestarit.fi.